Бывает так: мы, вроде, ничего обидного не сказали, а собеседник уже напрягся…Что ещё обижает человека, кроме «ты-сообщения», и как решить мирно возникший конфликт?
[...]
Если у вас есть родственники, близкие, друзья и коллеги, с которыми вы хотите строить спокойные бесконфликтные отношения — эта простая техника для вас!
[...]
Есть несложный приём, научившись использовать который, вы легко сможете войти в контакт с человеком и не только лучше понять его чувства и эмоции, но и дать ему понять их — и успокоиться, перейдя в более адекватное состояние
[...]
Предположим, конфликт в волонтёрской группе или с подопечным уже происходит: что делать в этот момент, как разрешить ситуацию максимально выгодно для всех участников?
[...]
Факт в том, что критика не работает. Но что делать, если ситуация заставляет указывать на чьи-то недоработки? Коуч, психолог Михаил Котляревский описывает т.н. «модель гамбургера» и объясняет, почему вместо критики другого человека продуктивно применять именно эту модель.
[...]