На этой неделе в “Школе серебряного волонтерства” прошел тренинг «Азы неконфликтного общения» и мастер-класс по сухому валянию из шерсти: «Брошка – брелок: Кот Василий».

Своими впечатлениями поделилась серебряный волонтер Алла Квачева: «На тренинге коуч курса Михаил Котляровский объяснил нам правила разрешения конфликтных ситуаций. Также мы отрабатывали умение слушать, заинтересовывать и вызывать положительный отклик у людей – это очень полезная информация для меня!».

А Эльзу Болотникову особенно заинтересовал принцип «Win-Win»: «Это означает взаимовыгодное сотрудничество. К этому надо стремиться. Думаю, очень пригодится и в волонтерской работе. Меня так заинтересовал этот принцип, что я решила прочитать книгу Стивена Кови “7 навыков высокоэффективных людей».